Di era modern ini, kecepatan dan kenyamanan menjadi salah satu hal yang sangat dihargai oleh banyak orang. Hal ini juga berlaku dalam industri layanan makanan dan minuman, di mana pelanggan sering mencari cara yang lebih efisien untuk memesan dan mengambil pesanan mereka. Inilah sebabnya mengapa sistem drive thru telah menjadi begitu populer di restoran dan warung makan di seluruh dunia. Dalam artikel ini, kita akan menjelajahi sistem drive thru dan bagaimana inovasi ini telah meningkatkan efisiensi dan kenyamanan dalam melayani pelanggan.

Sistem drive thru adalah metode pemesanan dan pengambilan pesanan di mana pelanggan dapat memesan makanan atau minuman melalui jendela layanan tanpa harus meninggalkan kendaraan mereka. Biasanya, restoran yang menyediakan layanan drive thru memiliki jalur khusus yang dirancang untuk melayani pelanggan drive thru dengan cepat dan efisien. Proses ini melibatkan beberapa tahap, mulai dari memesan, membayar, hingga menerima pesanan.

Secara keseluruhan, sistem drive thru telah membawa perubahan positif dalam industri layanan makanan dan minuman. Dengan kecepatan dan kenyamanan yang ditawarkannya, sistem ini telah menjadi pilihan populer bagi banyak orang. Dengan terus mengadopsi inovasi teknologi, sistem drive thru berpotensi untuk terus meningkatkan efisiensi layanan dan memberikan pengalaman yang lebih baik bagi pelanggan di masa depan.

Drive Thru menurut Wikipedia.

Untuk pemesanan dan informasi lebih lanjut hubungi kami.

Peralatan Sistem Drive Thru

Dalam sistem drive thru, peralatan canggih berperan penting dalam meningkatkan efisiensi, kecepatan, dan kenyamanan. Restoran yang berinvestasi dalam teknologi ini dapat meningkatkan produktivitas dan efisiensi operasional mereka. Dalam satu paket peralatan dalam Sistem Drive Thru ada beberapa alat atau komponen, yaitu;

• Loop Detection

Komponen ini digunakan untuk mendeteksi kendaraan yang masuk ke area drive-thru. Biasanya, metal detector dipasang di lantai untuk mendeteksi keberadaan kendaraan. Detektor ini membantu mendeteksi kendaraan dan memicu tindakan tertentu, seperti memberi tanda getaran pada headset yang digunakan staff restoran atau mengaktifkan sistem alarm yang dipasang di dalam kitchen.

• Pedestal Box

Ini adalah perangkat yang berfungsi sebagai mikrofon bagi pelanggan dan pengeras suara dari staf restoran. Pedestal Box biasanya dipasang di dekat area parkir drive-thru atau di lokasi yang nyaman bagi pelanggan untuk berbicara. Saat pelanggan mengemudi ke drive-thru, mereka dapat berbicara melalui mikrofon pada pedestal box untuk memesan makanan atau minuman mereka.

Pedestal Box biasanya terdiri dari beberapa komponen seperti; Mikrofon dan sepaker untuk digunakan oleh pelanggan memesan makanan dan berkomunikasi dengan kasir. Dan juga ada layar monitor untuk memberikan tampilan visual atau informasi pesanan kepada pelanggan.

• Base Station

Base station adalah pusat pengendalian sistem drive-thru serta juga bertindak sebagai penghubung antara speaker-post, headset staf drive-thru, dan kitchen display system. Base station dilengkapi dengan perangkat lunak khusus yang memungkinkan staf untuk mengelola pesanan, mengirimkan instruksi ke dapur, dan mengkoordinasikan aktivitas drive-thru secara keseluruhan.

• Headset Drive Thru

Headset drive-thru adalah perangkat yang dikenakan oleh staf restoran untuk berkomunikasi dengan pelanggan melalui mikrofon dan speaker. Saat staf menerima pesanan melalui base station, mereka dapat berbicara langsung dengan pelanggan melalui headset drive-thru. Headset ini memungkinkan staf untuk mengkonfirmasi pesanan, memberikan informasi tambahan, dan mengatur proses pembayaran. Disaat yang sama headset yang digunakan staf kitchen juga dapat mendengar pesanan dari pelanggan sehingga mereka dapat langsung menyiapkannya.

Struktur dan Cara Kerja Sistem Drive Thru

Dengan peralatan – peralatan diatas kita dapat merancang struktur sistem drive thru untuk memfasilitasi komunikasi dan pelayanan antara pelanggan dan staf di restoran atau gerai layanan cepat saji dengan cara yang efisien.

Jika kita urut satu persatu peralatan diatas, maka kita akan mendapatkan kesimpulan dari cara kerja sistem drive thru seperti dibawah ini;

Saat pelanggan mendekati area drive-thru, loop detector mendeteksi kehadiran kendaraan dan mengirimkan sinyal ke base station. Sinyal ini memberi tahu staf bahwa ada kendaraan yang memasuki area drive-thru dengan memberikan getaran ke headset yang digunakan staf restoran atau menyalakan alarm (opsional) apabila staf sedang tidak menggunakan headset.

Alur Drive Thru

1. Pelanggan mengemudi ke dekat Pedestal Box yang terletak di dekat jendela order. Pedestal box dilengkapi dengan mikrofon yang memungkinkan pelanggan berbicara langsung dengan kasir. Pelanggan dapat memesan makanan atau minuman mereka melalui mikrofon ini.
2. Pesanan yang diterima melalui mikrofon pada speaker post akan ditangkap oleh kasir. Kasir dapat mendengar pesanan pelanggan melalui headset drive-thru yang mereka kenakan. Mereka mengambil pesanan tersebut dan memasukkannya ke dalam sistem POS mereka.
3. Setelah pesanan diterima, staf menggunakan headset drive-thru untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan. Mereka mengkonfirmasi pesanan, memberikan informasi tambahan jika diperlukan.
4. Setelah pesanan dikonfirmasi, staf di dapur yang juga mendengar percakapan dari kasir dan pelanggan langsung dapat menyiapkan pesanan. Staf di dapur juga dapat melihat pesanan melalui sistem POS yang terdapat dalam restoran tersebut.
5. Kemudian pelanggan melanjutkan mengemudi ke jendela pembayaran untuk membayar pesanan mereka.
6. Setelah melakukan pembayaran pelanggan bisa langsung menuju ke jendela pengambilan makanan yang sudah disiapkan oleh staf di dapur.
7. Pelanggan menerima makanan atau minuman mereka melalui jendela pengambilan. Mereka dapat meninggalkan area drive-thru setelah transaksi selesai.

Dengan struktur dasar ini, sistem drive-thru memfasilitasi komunikasi yang efisien antara pelanggan dan staf restoran. Pelanggan dapat memesan makanan atau minuman mereka melalui mikrofon pada pedestal box, dan staf restoran dapat menerima pesanan tersebut melalui headset drive-thru yang terhubung ke base station. Sistem ini membantu mempercepat proses pelayanan drive-thru, meningkatkan efisiensi, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Monitor Informasi Drive Thru

Inovasi terus berkembang dalam sistem drive thru, dan salah satu solusi terbaru yang menarik perhatian adalah penggunaan monitor komersial outdoor. Monitor ini dirancang khusus untuk digunakan di luar ruangan, memberikan solusi visual yang menarik dan interaktif bagi pelanggan dalam sistem drive thru. Dengan monitor komersial outdoor, restoran dapat meningkatkan pengalaman pelanggan, mempercepat proses pesanan, dan mempromosikan menu dan promosi secara efektif.

Dengan monitor komersial outdoor yang dipasang di jalur drive thru, restoran dapat menampilkan menu dan promosi dengan jelas dan menarik. Pelanggan dapat melihat pilihan menu yang tersedia, beserta harga dan detail lainnya, sehingga membuat keputusan pesanan mereka dengan lebih cepat. Dengan tampilan yang kaya dan warna yang tajam, monitor komersial outdoor menarik perhatian pelanggan dan memperkuat kesan visual yang positif.

Selain itu, monitor komersial outdoor juga dapat menyediakan informasi tambahan kepada pelanggan. Restoran dapat menampilkan waktu tunggu perkiraan, rekomendasi menu, atau bahkan video promosi untuk meningkatkan penjualan. Dengan tampilan yang interaktif dan dinamis, monitor ini dapat membuat pengalaman drive thru menjadi lebih menarik dan menghibur bagi pelanggan.

LG XF Series

Untuk menunjang kebutuhan monitor komersial outdoor yang akan dikombinasikan dengan sistem Drive Thru yang canggih, kami menawarkan monitor dari LG yakni LG XF Series yang memiliki visibilitas luar biasa dan juga kinerja yang andal. Dengan fitur dan spesifikasi sebagai berikut;

• High Brightness

Dengan kecerahan yang luar biasa mencapai 3.0001 cd/㎡, LG XF series dengan jelas menyampaikan konten dan menarik perhatian masyarakat, menjadi tampilan paling optimal untuk visibilitas di luar ruangan.

• Visible with Polarized Sunglasses

QWP (Quarter Wave Plate) memungkinkan visibilitas yang jelas bahkan ketika penonton memakai kacamata hitam berpolarisasi.

• No Blackening

Meskipun terkena sinar matahari langsung, LG XF series tetap bebas dari cacat penghitaman di bawah suhu 110°C dan memberikan kualitas unggul untuk penggunaan di luar ruangan.

• Smart Brightness Control

Kecerahan layar akan secara otomatis menyesuaikan dengan cahaya sekitar. Kecerahan meningkat di tempat terang untuk visibilitas yang lebih baik, sementara berkurang di tempat gelap untuk pengelolaan daya yang efisien.

• High Operating Temperature

Keandalannya yang tinggi pada suhu operasi tinggi mengurangi biaya tambahan untuk sistem pendingin udara.

• Conformal Coating

Produk ini tidak dapat terhindar dari resiko terkena debu dan air selama pemakaiannya. Lapisan pelindung (conformal coating) pada setiap papan sirkuit utama menghilangkan masalah tersebut dengan melindunginya dari debu, serbuk besi, kelembaban, dan lain sebagainya.

• WebOS Smart Platform

SoC Quad Core (System-on-Chip) dapat menjalankan beberapa tugas sekaligus tanpa perlu media player terpisah. Selain itu, platform webOS 3.0 meningkatkan kenyamanan pengguna dengan interface yang intuitif dan alat pengembangan aplikasi yang sederhana.

• Slim Design

Berkat ukurannya yang tipis, LG XF series membutuhkan ruang yang lebih sedikit dan membuat proses instalasinya menjadi lebih mudah untuk berbagai aplikasi.