Drive thru POS adalah sistem point-of-sale khusus untuk melayani pelanggan langsung dari kendaraan mereka. Sistem ini mempercepat proses pemesanan dan pembayaran dengan meminimalkan kontak fisik dan antrean. Dengan drive thru POS, bisnis seperti restoran cepat saji, apotek, atau minimarket bisa meningkatkan efisiensi layanan, mempercepat rotasi pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
Manfaat utama dari drive thru POS terletak pada kecepatan dan kemudahan. Pelanggan tidak perlu turun dari kendaraan, sementara staf tetap bisa mencatat, mengolah, dan menyelesaikan transaksi dengan cepat dan akurat.
Untuk informasi dan integrasi, silahkan hubungi kami di alataudiovisual.com atau systempro.asia.
Komponen Utama dalam Sistem Drive Thru POS milik PAR
Agar drive thru POS dapat bekerja secara optimal, bisnis perlu melengkapi sistem dengan perangkat pendukung utama berikut:
- Base Station
Base station berfungsi sebagai pusat pengendali sistem komunikasi. Operator menggunakan perangkat ini untuk menerima notifikasi dan terhubung dengan pelanggan secara langsung. - Wireless Headphone
Operator mengenakan headset nirkabel agar dapat merespons pelanggan dengan cepat tanpa harus berdiri di dekat jendela layanan. Komunikasi berlangsung lebih fleksibel dan efisien. - Speaker Post (Speaker + Microphone)
Perangkat ini ditempatkan di order point. Pelanggan berbicara dan mendengarkan instruksi melalui speaker dan mikrofon, memungkinkan komunikasi dua arah yang jernih dan cepat. - Metal Detector / Loop Detector
Ketika kendaraan memasuki jalur pemesanan, detektor ini mendeteksi kehadiran kendaraan dan mengirimkan sinyal ke base station. Operator akan menerima notifikasi langsung di headset mereka.
Dua Titik Penting dalam Sistem Drive Thru: Order Point dan Window Point
Sistem drive thru POS terbagi menjadi dua bagian utama:
- Order Point: Di titik ini, pelanggan melihat menu dan menyampaikan pesanan mereka. Komponen yang terlibat mencakup metal detector dan speaker post. Begitu kendaraan terdeteksi, sistem langsung memberi tahu operator untuk memulai komunikasi.
- Window Point: Setelah operator menerima pesanan melalui headphone wireless dan pesanan selesai proses, pelanggan melanjutkan ke jendela layanan. Di sini, mereka melakukan pembayaran dan menerima pesanan. Perangkat biasanya meliputi sistem POS, monitor pesanan, dan printer struk untuk mempercepat transaksi.
Cara Kerja Sistem dari Awal hingga Akhir
Sistem drive thru POS bekerja dalam alur terintegrasi berikut:
- Kendaraan memasuki jalur drive thru.
Metal detector mendeteksi kendaraan dan mengirim sinyal ke base station. Operator menerima notifikasi melalui headset wireless. - Pelanggan berbicara dengan operator.
Melalui speaker post, pelanggan menyampaikan pesanan. Operator menerima suara pelanggan melalui headphone dan mencatat pesanan langsung ke sistem POS. - Pesanan diproses.
Sistem POS mengirimkan data pesanan ke dapur atau bagian pelayanan. Sementara itu, pelanggan diarahkan ke window point. - Pembayaran dan pengambilan.
Di window point, pelanggan membayar secara tunai atau non-tunai, lalu mengambil pesanan mereka. Transaksi ditutup oleh sistem POS dan struk bisa dicetak otomatis. Atau jika restoran memiliki 3 jendela secara total (seperti di diagram), maka proses pembayaran dan pengambilan bisa terpisah.
Dengan alur kerja yang cepat dan terstruktur, drive thru POS membantu bisnis memaksimalkan efisiensi layanan dan meningkatkan pengalaman pelanggan.