Mungkin kita pernah bertanya bagaimana pesanan kita di Fast Food Drive Thru bisa terproses dengan begitu lancar? Jawabannya adalah melalui teknologi “Drive Thru Headset”. Teknologi ini mungkin terlihat sederhana, tetapi memiliki peran penting dalam memastikan pengalaman pelanggan yang mulus dan efisien.
Apa itu Drive Thru Headset?
Drive Thru Headset adalah sistem komunikasi dua arah di drive thru untuk menerima pesanan dari pelanggan yang memesan dari mobil mereka. Dengan mikrofon yang terhubung ke headset,staf restoran dapat dengan mudah berkomunikasi dengan pelanggan saat mereka memesan makanan atau minuman.
Bagaimana Cara Kerja Sistem Drive Thru?
Ketika pelanggan mengemudi ke jendela drive thru, maka metal detector loop akan mendeteksi kehadiran pelanggan lalu mengirim signal ke base station. Basetation akan mengirim signal sehingga headset customer service akan bergetar. CS Agent dapat berbicara melalui Headset Drive Thru PAR mereka untuk berkomunikasi dengan pelanggan. Sementara itu, pelanggan akan berbicara dari kendaraan mereka ke Speaker Post (terdapat mikrofon, speaker, dan layar built in). Suara mereka akan didengar oleh karyawan yang mengenakan headset, dan pesanan akan langsung dicatat dan diproses.
Setelah menerima pesanan, karyawan akan memasukkannya ke dalam sistem komputer restoran untuk diproses lebih lanjut. Pesanan pelanggan akan ditampilkan di layar khusus di dapur dan juga pada layar di Speaker Post. Ini memungkinkan karyawan untuk mempersiapkan makanan atau minuman dengan cepat dan akurat dan juga pelanggan bisa melihat pesanan mereka untuk konfirmasi.
Fitur Headset Drive Thru PAR
Headset ini memiliki fungsi yang sangat penting dalam Drive Thru karena merupakan sistem komunikasi utama. Headset Drive Thru ini juga memiliki banyak fitur menarik yang bisa membantu proses drive-thru berjalan dengan lebih lancar.
- Teknologi Mikrofon Array : Headset ini memiliki teknologi mikrofon array yang memastikan suara yang jelas dan terpisah dari suara lainnya. Ini membantu dalam memfokuskan suara pada sumbernya.
- Tombol Sentuh Kapasitif : Tombol pada headset ini dirancang untuk dapat ditekan secara kapasitif, memungkinkan pengaturan volume suara dan mikrofon yang mudah.
- Lampu Indikator : Headset ini dilengkapi dengan lampu indikator pada bagian mikrofon yang membantu dalam mengenali status headset. Ini membantu staf untuk mengetahui apakah ada kendaraan yang tiba di order station atau jika headset sedang tidak digunakan. Lampu indikator juga menunjukkan apakah staf sedang berbicara atau dalam mode “mute”.
- Teknologi Getaran : Teknologi getaran pada headset memungkinkan staf untuk merasakan getaran kecil saat tombol atau pengaturan headset ditekan.
- Teknologi Smart Battery : Dengan teknologi smart battery, headset dapat mendeteksi status baterai dan mengoptimalkan penggunaannya. Jika baterai headset telah mencapai batas umur penggunaannya maka akan ada indikator lampu yang menyala. Ini mendandakan bahwa baterai perlu diganti dengan yang baru.
- Kemudahan Perbaikan di Toko : Headset ini memiliki sistem lepas pasang yang mudah, sehingga pengguna bisa melakukan perbaikan di toko dengan cepat dan mudah.
Sistem Drive Thru PAR ini adalah teknologi yang tidak hanya memudahkan proses pesanan di restoran cepat saji, tetapi juga meningkatkan pelayanan secara keseluruhan.
Untuk pemesanan Drive Thru Headset ini silahkan hubungi kami
Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai sistem dan komponen Drive Thru silahkan klik ini