Drive thru device telah menjadi fitur yang sangat diminati oleh banyak bisnis di berbagai sektor. Dengan adanya drive thru, pelanggan dapat menikmati layanan yang cepat dan efisien tanpa harus keluar dari kendaraan mereka. Sistem ini sangat mempermudah operasi bisnis karena mengurangi waktu tunggu dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Saat ini, sistem drive thru sendiri tidak hanya diimplementasikan di restoran cepat saji saja, namun di berbagai tempat seperti apotik, pasar swalayan, bank, toko bangunan, dll. Salah satu merek terkemuka yang menyediakan solusi drive thru adalah PAR Technology Corp.
Daftar Isi
Bagaimana Drive Thru Device PAR Bekerja
PAR G5 Drive Thru Device bekerja dengan sangat efisien melalui beberapa langkah yang terstruktur:
- Saat kendaraan pelanggan mendekati titik pemesanan, Order Loop akan mendeteksi kehadiran kendaraan dan memberikan sinyal ke headset customer service.
- Pelanggan melihat menu makanan pada Menu Board dan berkomunikasi dengan customer service melalui Speaker Post yang dilengkapi dengan mikrofon dan speaker.
- Customer service menggunakan headset untuk berkomunikasi dengan pelanggan dan memasukkan data pesanan makanan, yang kemudian dapat dikonfirmasi oleh pelanggan melalui monitor di Speaker Post.
- Pelanggan berjalan menuju ke loket pembayaran (Cashier Loop) dan kemudian ke loket pengambilan makanan (Order Pickup Loop).
- Di dapur, sistem display menerima informasi pesanan dan menampilkannya pada monitor, memungkinkan staf dapur untuk mengoordinasikan persiapan makanan dan memastikan pesanan diproses dengan benar sebelum diserahkan kepada pelanggan​.
Perangkat yang Digunakan
PAR G5 Drive Thru Device terdiri dari beberapa perangkat penting yang masing-masing memiliki fungsi spesifik:
- Base Station: Base Station PAR G5 Mark 2 yang dilengkapi dengan Power Supply dipasang dekat dinding operator customer service. Peralatan ini berfungsi sebagai pusat pengendali sistem, dimana induction loop, headset, dan perangkat display digabung dan diintegrasikan.
- Headset: Headset lengkap dengan carrier, POD, dan baterai digunakan oleh operator dan staf dapur. Headset ini memungkinkan komunikasi yang jelas dan efisien antara customer service dan pelanggan.
- Battery: Baterai cadangan untuk headset memastikan bahwa perangkat tetap berfungsi meskipun daya utama habis.
- Charging Station: Stasiun pengisian daya untuk headset memastikan bahwa baterai selalu siap digunakan.
- Speaker Post: Pedestal box lengkap dengan celah untuk tempat monitor display summary makanan yang diorder oleh pelanggan, speaker, dan mikrofon yang dapat menangkap suara pelanggan dengan jarak hingga 1,5 meter.
- Loop Detector: Detektor logam yang ditanam di bawah lantai jalan masuk mobil pelanggan untuk mendeteksi kehadiran kendaraan.
Aplikasi Drive Thru Device
Drive thru system tidak hanya bermanfaat di restoran cepat saji, tetapi juga dapat diaplikasikan di berbagai sektor lainnya:
Restoran Cepat Saji
Drive thru memungkinkan pelanggan untuk memesan dan menerima makanan dengan cepat tanpa harus meninggalkan kendaraan mereka. Ini meningkatkan efisiensi dan mengurangi waktu tunggu, serta meningkatkan kepuasan pelanggan.
Apotek
Pelanggan dapat mengambil resep mereka dengan cepat dan aman melalui drive thru, tanpa harus masuk ke dalam apotek. Ini sangat berguna bagi mereka yang mungkin memiliki keterbatasan mobilitas atau yang ingin menghindari antrian di dalam apotek.
Drive Thru Device di Convenience Store
Drive thru mempermudah pelanggan untuk membeli barang-barang kebutuhan sehari-hari dengan cepat. Pelanggan dapat memesan barang dari mobil mereka dan menerima pesanan mereka tanpa harus masuk ke toko.
Toko Bangunan
Pelanggan dapat mengambil bahan bangunan yang berat dan besar melalui drive thru, yang memudahkan mereka karena tidak perlu membawa barang-barang tersebut ke kendaraan mereka dari dalam toko.
Bank
Drive thru di bank memungkinkan pelanggan untuk melakukan transaksi seperti penyetoran, penarikan, atau pembayaran tanpa harus keluar dari kendaraan mereka. Ini meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan perbankan.